Tienes derecho a saber qué guardamos de ti, a corregirlo, a actualizarlo y a pedir que lo borremos, y también a revocar la autorización para que te escribamos. Es gratis, no tienes que explicar por qué, y no hace falta que tengas ninguna cuenta con nosotros.
Cómo pedir la eliminación
Cualquiera de estas dos formas sirve. Elige la que te quede más cómoda:
1 · Por WhatsApp — la más rápida
Escribe BORRAR MIS DATOS en la misma conversación donde venías hablando con el negocio.
Queda registrado con tu número, así que no hace falta que digas nada más.
2 · Por correo electrónico
Escríbenos a soporte@gonunio.com con el asunto Eliminación de datos e incluye:
- el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp (es lo que nos permite encontrar tus datos);
- el nombre del negocio con el que conversaste, si lo recuerdas.
Qué pasa después
- Te confirmamos por escrito que recibimos el pedido.
- Borrado de datos. La solicitud le llega al negocio, que es el responsable de los datos. El negocio la aprueba y el borrado se completa dentro de los 15 días hábiles siguientes a la solicitud, como fija la Ley 1581.
- Se eliminan tu contacto, todos tus mensajes, los archivos que hayas enviado y las notas que el asistente hubiera guardado sobre ti.
- Dejamos de escribirte —ningún recordatorio ni seguimiento— dentro del mismo plazo.
La única excepción. Si tienes una compra registrada, puede que debamos conservar los datos de esa factura por una obligación contable o tributaria. En ese caso te decimos exactamente qué queda guardado y por cuánto tiempo, y borramos todo lo demás. Nada de eso se usa para volver a contactarte.
Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Esta página resume el procedimiento de eliminación. Puedes leer el detalle completo de qué datos recogemos y para qué los usamos en la política de privacidad.
Quién es quién
El negocio con el que conversaste por WhatsApp es el responsable de tus datos: decide para qué te escribe y aprueba el borrado. KAVA CREATIVO SAS opera la plataforma Nunio y actúa como encargado: trata los datos por cuenta de ese negocio y siguiendo sus instrucciones. Para ejercer tus derechos puedes escribirle al negocio o a nosotros.
KAVA CREATIVO SAS — encargado del tratamiento
- Razón social
- KAVA CREATIVO SAS
- NIT
- 901828782-4
- Dirección
- Cl 7A Bis No. 78F - 07 Of 511
- Ciudad
- Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono
- 601 479 0162
- Correo para asuntos de datos
- soporte@gonunio.com