Tenés derecho a saber qué guardamos de vos, a corregirlo, a actualizarlo y a pedir que lo borremos, y también a revocar la autorización para que te escribamos. Es gratis, no tenés que explicar por qué, y no hace falta que tengas ninguna cuenta con nosotros.
Cómo pedir la eliminación
Cualquiera de estas dos formas sirve. Elegí la que te quede más cómoda:
1 · Por WhatsApp — la más rápida
Escribí BORRAR MIS DATOS en la misma conversación donde venías hablando con el negocio.
Queda registrado con tu número, así que no hace falta que digas nada más.
2 · Por correo electrónico
Escribinos a soporte@gonunio.com con el asunto Eliminación de datos e incluí:
- el número de teléfono con el que escribiste por WhatsApp (es lo que nos permite encontrar tus datos);
- el nombre del negocio con el que conversaste, si lo recordás.
Qué pasa después
- Te confirmamos por escrito que recibimos el pedido.
- Eliminamos tu contacto, todos tus mensajes, los archivos que hayas enviado y las notas que el asistente hubiera guardado sobre vos.
- Dejamos de escribirte: ningún recordatorio ni seguimiento.
- Todo esto dentro de los 15 días hábiles siguientes a tu solicitud.
La única excepción. Si tenés una compra registrada, puede que debamos conservar los datos de esa factura por una obligación contable o tributaria. En ese caso te decimos exactamente qué queda guardado y por cuánto tiempo, y borramos todo lo demás. Nada de eso se usa para volver a contactarte.
Si considerás que no atendimos bien tu solicitud, podés presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia.
Esta página resume el procedimiento de eliminación. Podés leer el detalle completo de qué datos recogemos y para qué los usamos en la política de privacidad.
Responsable del tratamiento
- Razón social
- KAVA CREATIVO SAS
- NIT
- 901828782-4
- Dirección
- Cl 7A Bis No. 78F - 07 Of 511
- Ciudad
- Bogotá D.C., Colombia
- Teléfono
- 601 479 0162
- Correo para asuntos de datos
- soporte@gonunio.com